Conditions générales de vente – MADLO

Le site herboristerie.maimerdanslesorties.fr est édité par MADLO, SAS au capital de 500 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pau sous le numéro 993 642 222, code APE 4646Z.
Siège social : 12 rue de l'Horloge, 64300 Orthez, France.
Contact : contact@madlo.fr – 09 81 80 70 33.

Ces CGV régissent toutes les ventes réalisées sur le site et prévalent sur tout autre document.

En validant une commande, le client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter, notamment être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Nos produits incluent plantes sèches unitaires et mélanges, hydrolats, huiles essentielles et végétales, alcoolatures, gemmothérapie, fleurs de Bach, compléments alimentaires, produits de la ruche, cosmétiques naturels, soins pour animaux et produits d’hygiène.

Nous nous efforçons de garantir la disponibilité et la conformité des produits, mais des variations peuvent exister en raison du caractère naturel des matières premières.

Le client passe commande via notre site et valide celle-ci après acceptation des présentes CGV. Un récapitulatif est envoyé par e-mail, confirmant l’enregistrement de la commande.
MADLO se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime, notamment en cas de litige en cours, impayé, suspicion de fraude ou comportement abusif.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le mode d’expédition choisi, et s’ajoutent au montant total avant validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard via PlayPlug), PayPal ou paiement au retrait en boutique. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à un protocole SSL. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée et le client en sera informé.

Les produits restent la propriété pleine et entière de MADLO jusqu’au paiement complet du prix, en application de la loi n°80-335 du 12 mai 1980.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire, un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pourra être nécessaire. En cas d’indisponibilité définitive après commande, le client sera informé et pourra demander, sous 7 jours ouvrés, l’annulation ou l’échange de sa commande. Sans réponse, seuls les produits disponibles seront expédiés et facturés.

Les produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine, via Colissimo ou disponibles en retrait en boutique à Pau. Délai indicatif : 48 à 72 heures ouvrées après préparation. Livraison réputée effectuée dès la remise du colis. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et notifier toute réserve. Le transfert des risques s’effectue à la livraison.

Conformément à la loi Hamon, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être intacts, non ouverts, dans l’emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Remboursement sous 14 jours à réception des produits retournés. Colis NPAI ou non réclamé : avoir crédité sous 48h après réception du colis.

Les codes promotionnels sont limités à une seule utilisation par personne, non cumulables avec d’autres offres, et soumis à des dates de validité précisées lors de leur diffusion.

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants). Le client doit informer MADLO dans les 2 ans suivant la livraison ou la découverte d’un vice caché. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou non-respect des réglementations hors France. Les photos et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle.

Nos conseils ne remplacent pas un avis médical. Huiles essentielles déconseillées aux femmes enceintes/allaitantes et aux jeunes enfants. Compléments alimentaires : ne remplacent pas une alimentation variée, respecter les dosages et consignes.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en contactant contact@madlo.fr ou MADLO – 12 rue de l'Horloge, 64300 Orthez.

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation, mesurer l’audience et améliorer nos services. Vous pouvez refuser leur utilisation via les paramètres de votre navigateur.

En cas de litige, le client doit contacter notre service client. MADLO est en cours d’adhésion au CM2C (cm2c@cm2c.net – cm2c.net). Autres médiateurs possibles : MCCA ou FEVAD. À défaut de solution amiable, compétence exclusive des tribunaux de Pau, droit français applicable.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.